Πολιτική Επιστροφών

• Πολιτική επιστροφών:
  • επιστροφή με χρέωση μεταφορικών δική μας :
    •   Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του dermognosia.com
    • Σε κάθε περίπτωση αποστολής κακής ή ελαττωματική ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του dermognosia.com
    • Σε κάθε περίπτωση ύπαρξης προβλήματος ή ελαττωματικού προΪόντος το οποίο καλύπτει η εγγύησή του
  • Σε κάθε άλλη περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής
  • Χρονική διάρκεια επιστροφών (10 εργάσιμες – ή 14 ημερολογιακές > ο,τι θεωρείς πιο ενδεδειγμένο)
  • Απαιτήσεις επιστροφών :
    • αν η επιστροφή αφορά λανθασμένο προϊόν, οφείλει να επιστρέφεται πλήρες, χωρίς να έχει ανοιχτεί στη συσκευασία του και χωρίς φθορές,
    • αν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό, ή κάποιο άλλο πρόβλημα σχετικά με το προϊόν, οφείλει να επιστρέφεται στη συσκευασία του και καθόλου έως ελάχιστα χρησιμοποιημένο
    • σε κάθε περίπτωση το προΪόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα κ τα παραστατικά αγοράς.
    • δεν γίνεται δεκτό προΪόν με φθορά ή με υπαιτιότητα του πελάτη (π.χ σπασμένο βάζο, χρήση ήδη π.χ της μισής ποσότητας του προϊόντος κτλ)
    • σε περίπτωση δερματικής ενόχλησης, ή υποψίας μη ανοχής του δέρματος από το  προϊόν, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την υπεύθυνη αισθητικό)
  • Εφόσον έχει γίνει δεκτή η επιστροφή, ο πελάτης έχει τη  δυνατότητα επιλογής : είτε ξανά αναποστολής ίδιου προϊόντος χωρίς έξοδα αποστολής, ή πιστωτικό για αγορά άλλου προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων (με τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε)
  • Σε κάθε περίπτωση πρέπει να προηγείται ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ τηλεφωνική ή email με το ινστιτούτο , ώστε να μας ενημερώνει ο πελάτης για την όποια επιστροφή ή πρόβλημα.

Η ηλεκτρονική πώληση επουδενεί δεν αντικαθιστά τη δια ζώσης διάγνωση και εύστοχη επιλογή προϊόντος ανά πελάτη. Σε οποιοδήποτε πρόβλημα, εφόσον είναι εφικτό, η επίσκεψη στο φυσικό κατάστημα είναι πάντα η ιδανική λύση είτε για παραλαβή είτε για επιστροφή προϊόντος!

Με το να μας ενημερώνετε για το οποιο πρόβλημα αντιμετωπίζετε , μας βοηθά να γινομαστε καλύτεροι.